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00:00
Cliente
??Diga? |
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00:02
Agente
Muy buenos d??as. |
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00:02
Cliente
S??. |
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00:03
Agente
La se??ora... |
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00:03
Cliente
Hola, buenos d??as. |
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00:04
Agente
Buenos d??as. Juana Rojas, ??es usted? |
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00:07
Cliente
S??. |
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00:07
Agente
Encantada, se??ora Juana. Mi nombre es Jessica. Soy especialista de la audici??n de GAES por calidad la llamada es grabada. |
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00:13
Cliente
S??. |
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00:16
Agente
Y le estamos llamando de parte de su centro GAES de Collado de Villalba. |
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00:21
Cliente
S??. |
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00:21
Agente
Perd??n, Collado de Villalba. ??Vale? |
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00:23
Cliente
S??. |
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00:23
Agente
??C??mo est??, primeramente? |
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00:24
Cliente
S??. |
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00:25
Agente
??C??mo se encuentra? |
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00:25
Cliente
Bien. |
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00:27
Agente
nos alegra y con respecto a su aud??fono como lo est?? llevando con ellos |
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00:33
Cliente
Bueno, pues bien |
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00:35
Agente
vale lo uso usted siempre porque vemos que es la ??ltima visita que tuvo en marzo |
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00:35
Cliente
S??, |
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00:40
Cliente
s??, claro Yo siempre los he usado Cuando no los he usado es porque tengo problema de que se me hacen tapones Y entonces pues tengo que estar ech??ndome gotas |
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00:47
Agente
vale |
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00:51
Cliente
Yendo al m??dico a que me lo quiten |
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00:52
Agente
claro |
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00:52
Cliente
Y esas cosas Pero vamos, yo no he tenido problema desde que los tengo Bueno, se me rompieron una vez y me cambi?? una pieza o no s?? qu?? vamos con un algo en uno y luego en otro pero vamos que ah?? estoy por por qu?? |
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01:05
Agente
pero ya le ha mejorado todo, o sea, est?? bien usted con su aud??fono, que es lo importante, ??vale? y nos alegra much??simo y bueno, quer??amos tambi??n aprovechar la oportunidad, se??ora Juana |
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01:12
Cliente
vale |
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01:15
Agente
ya que vemos que usted es una cliente muy constante y bueno, tiene tiempo con GAES, desde el 2021 me aparece aqu??, se??ora Juana |
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01:21
Cliente
s?? |
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01:24
Agente
entonces GAES est?? seleccionando clientes de confianza que tengan sus aud??fonos con la finalidad de que pueda probar unos aud??fonos unos d??as en casa esto se llama programa de pionero ??por qu??? porque al probar estos aud??fonos lo que quiere GAES es que usted pueda aportar su m??s sincera opini??n de estos aud??fonos y de esta manera GAES pueda mejorar la calidad del producto y seguir ofreciendo un mejor servicio para todos sus clientes ??vale? entonces yo le busco un d??a y una hora en su centro de GAES |
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01:52
Cliente
pero vamos a ver que yo mientras me funcionen los aud??fonos yo no me voy a comprar otros |
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01:52
Agente
ah no |
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01:58
Cliente
porque no es una cosa barata como para que me pueda comprar otro, ??sabes? |
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02:01
Agente
no se??ora Juana por eso le digo que el programa de pionero |
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02:03
Cliente
O sea... |
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02:05
Agente
selecciona clientes que ya tienen aud??fonos porque no es para comprar ni para cambiar vale lo que quiere GAES es que usted diga cu??l es la opini??n de los aud??fonos |
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02:11
Cliente
Bueno... |
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02:13
Agente
los pruebo unos d??as en casa por eso son pocos d??as |
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02:15
Cliente
Ya... |
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02:16
Agente
no s??, esto se lo dice el audioprotesista porque usted no necesita probarlos tanto tiempo porque no es para comprar sino para que d?? su opini??n, ??vale? que es lo que quiere GAES en su centro, en la calle Batalla de Bailein n??mero 1, ??vale? |
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02:27
Cliente
Ya... S??, s?? |
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02:30
Agente
entonces, el audioprotesista le estar?? esperando con el aud??fono para que usted los lleve a casa, los traiga y ??l le har?? unas preguntas y usted d?? su opini??n, m??s sincera, ??ok? |
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02:39
Cliente
Vale |
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02:39
Agente
entonces, se??ora Juana, yo tengo el primer d??a disponible para que usted pueda venir perm??tame que le veo en la agenda en alg??n momento mire el mi??rcoles 10 de junio tengo una hora a las 11 de la ma??ana de igual manera, no puede |
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02:53
Cliente
Pues no, pues no puedo porque tengo que ir al hospital que tengo m??dico de revisi??n del pulm??n que tengo un... |
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02:58
Agente
vale ah vale, descartamos el mi??rcoles y el jueves, el jueves 11 |
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03:00
Cliente
o sea que no puedo... ??S??? ??Jueves en principio, s??? |
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03:07
Agente
vale, el jueves tengo a las 9 y media, |
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03:10
Cliente
S??. |
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03:10
Agente
12, 12 y media o una, que hora |
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03:12
Cliente
Pues a las nueve y media ser??a bien. |
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03:14
Agente
Mejor porque est?? m??s fresco tambi??n, entonces el jueves 11 de junio a las 9 .30 de la ma??ana le estar??n esperando, ??vale? |
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03:16
Cliente
S??. |
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03:21
Cliente
O sea, este jueves pr??ximo, vaya. |
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03:23
Agente
Este jueves, perfecto, si es que ya se viene pronto, ya se acaba este... |
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03:24
Cliente
Vale. Vale, s??, porque yo tengo revisi??n en septiembre, |
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03:29
Agente
S??, s??, su control habitual |
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03:29
Cliente
pero vamos, eso de mi, de la audici??n, vamos, para hacerme la audiometr??a y todo eso en septiembre me parece que |
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03:37
Agente
De todas maneras, si Mar??a Pilar, que es la hipotecista que la va a atender, considera que necesita hacerlo si usted tiene alguna molestia, ella le va a hacer la revisi??n de igual manera, ??vale? no pasa nada, |
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03:47
Cliente
Vamos, a no ser que tenga tapones, como siempre |
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03:47
Agente
??de acuerdo? |
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03:50
Cliente
Vamos, |
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03:51
Agente
claro |
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03:51
Cliente
normalmente se me forman por llevar los aud??fonos Porque como no, vamos, creo yo Porque como no, no s??, no da like o yo qu?? s?? por qu?? |
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03:57
Agente
claro |
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04:00
Cliente
El caso que yo nunca he tenido problemas hasta que he llevado los aud??fonos |
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04:04
Agente
puede ser |
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04:04
Cliente
Vamos, digo de los tapones, ??sabes? |
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04:05
Agente
vale, s?? |
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04:06
Cliente
me imagino que ser?? ese el motivo vaya |
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04:08
Agente
s??, de todas maneras, Mar??a Pilar, como sabe su historia ella va a hacer lo que considere que le viene bien y tanto usted como para el programa de pionero no pasa nada si necesita hacer una revisi??n la har?? antes para ver que no se le est?? formando un tap??n o si ha venido recientemente ya lo eval??a ah?? en su historia vale no pasa nada pues nada la esperar??n entonces el 11 a las 9 y media vale gracias recuerde que le va a llegar un mensaje recordatorio y le llamar??n tambi??n para recordar eso y confirmarle la cita |
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04:24
Cliente
vale |
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04:27
Cliente
vale vale 9 y media vale vale de acuerdo s??, vale vale, vale muy bien |
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04:41
Agente
y que todo le salga muy bien en su examen m??dico que tenga lindo d??a adi??s |
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04:44
Cliente
venga, gracias, adi??s |