Historial

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5:53
Transcripción #4624 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:29
32
Agente
32
Cliente
64
Segmentos
5:53
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Buenos d??as con Jes??s Vicente Vallejo.

00:06 Cliente

S??, expl??came.

00:07 Agente

S??, mi nombre es Alexandra. Yo soy especialista en audici??n de GAES, por calidad la llamada es grabada. ??Qu?? tal? ??C??mo est?? Jes??s?

00:15 Cliente

Bien, bien.

00:17 Agente

Me alegro. Yo le llamo de parte de su centro, de la calle Jos?? Zorrilla, es para poder saber c??mo se encuentra con los aud??fonos.

00:24 Cliente

Bien, un momento aqu??. Tengo ahora la revisi??n seguida. as?? que as?? que desde el momento bien as?? que

00:29 Agente

S??, s??, la tiene el d??a 26 a las 5 de la tarde tiene la visita con GAES

00:38 Agente

Perfecto, bueno, me alegro que vaya bien Jes??s, es lo importante al fin y al cabo ??Y con qu?? frecuencia se los pone?

00:44 Cliente

no lo he entendido bien

00:46 Agente

??Con qu?? frecuencia usa el aud??fono?

00:49 Cliente

todo el d??a

00:50 Agente

Todo el d??a, bueno, est?? muy bien, muy bien de su parte

00:52 Cliente

bueno todo el d??a mientras que si bajo la piscina o eso no los ratos esos no lo uso

00:59 Agente

claro de acuerdo bueno pero lo suele usar a diario que ya est?? muy bien jes??s perfecto

01:03 Cliente

al diario sin ellos no vamos hay conversaciones que s?? que puedo llevar pero en cuanto que hay municio en un bar o algo de eso

01:15 Agente

si vaya le cuesta exacto

01:18 Cliente

me cuesta as?? pero hablando normal, cuando estoy hablando con usted o en casa o eso, es bien, todo est?? sin lenguaje

01:26 Agente

Perfecto, bueno s??, a ver, es una cosa que ya ten??amos en cuenta por la p??rdida que tiene que ya sabemos que la tiene moderada, se ver??n ambos o??dos pero bueno, ahora ya en esta ??ltima revisi??n que le har??n ahora en junio

01:33 Cliente

S??

01:36 Agente

tambi??n veremos, podr??n ver si todo se est?? manteniendo que al fin y al cabo es lo importante Jes??s, nosotros s?? que quer??amos poder aprovechar

01:43 Cliente

Muy bien

01:46 Agente

porque bueno, es cliente nuestro desde hace mucho tiempo tiene experiencia tambi??n en el uso del aud??fono y si nos gustar??a poder contar con usted en esta ocasi??n para que pueda participar en el programa pioneros no s?? si ha participado alguna vez Jes??s no bueno este programa lo ??nico que consiste realmente es en que se pueda llevar durante unos d??as un aud??fono de ??ltima generaci??n a casa para que lo pruebe y lo ??nico que queremos de su parte Jes??s es que luego nos pueda explicar c??mo se ha sentido

01:52 Cliente

S??

01:59 Cliente

No, no, no No, porque hay cosas que, bueno, que

02:07 Cliente

Que no, no

02:21 Agente

as?? de esta manera tambi??n poder ayudarnos a nosotros a seguir mejorando

02:22 Cliente

S??, pero el cambio es muy radical,

02:29 Agente

??C??mo est?? Don Manuel?

02:30 Cliente

es muy radical porque son cosas m??s nuevas y modernas y luego s?? que lo he hecho a Salveto, s?? que lo he probado all?? en el lugar ese,

02:31 Agente

Mucho gusto. ??C??mo est?? Don Enfermaci??n? Usted nos hab??a comentado que tiene Alzheimer y Parkinson. ??Ya no utiliza los... no los utiliza para nada?

02:43 Cliente

lo he probado all?? en la tienda y t?? que lo he tenido ah??, claro que se nota

02:45 Agente

S??

02:48 Cliente

se nota de un aparato que ya llevo tiempo con ??l en los juegos, s?? que se nota, bueno que se nota,

02:57 Agente

Claro, no, no, claro,

02:57 Cliente

tiene mucha diferencia,

02:59 Agente

exacto, bueno,

02:59 Cliente

pero es que,

03:01 Agente

bueno, pero en esta ocasi??n ser??a otro diferente, Jes??s, aquella estuvo probando en su d??a y como ya le he dicho, lo ??nico que queremos es que nos pueda ayudar para nosotros poder mejorar nuestros productos

03:02 Cliente

es eso

03:13 Cliente

S??, yo he visto las ventajas Pero que, claro, luego de seguir con lo que yo tengo Pues s?? que se nota

03:26 Agente

No, claro

03:27 Cliente

S?? que se nota Y yo para las cosas que hago Estoy jubilado ahora

03:32 Agente

S??

03:33 Cliente

y pues tampoco me hace falta mucho m??s con la televisi??n s?? que pongo el altavoz

03:40 Agente

De acuerdo Bueno, nosotros tampoco Nuestra intenci??n tampoco ser??a que lo llevase todo el d??a ??Puedo pon??rselo un ratito? Por ejemplo cuando va a haber televisi??n y que nos pueda comentar nada m??s c??mo se ha sentido Jes??s

03:58 Agente

Si lo pone, ??no?

03:59 Cliente

porque hay pel??culas si es la televisi??n normal pues bueno bien pero en cosas de Netflix y cosas de esas las m??sicas cuando las pel??culas estas tienen otro y si que necesito

04:12 Agente

S??

04:18 Agente

exacto bueno pues podemos aprovechar entonces para que pueda hacer la prueba en esta situaci??n con este nuevo aud??fono y tambi??n que nos pueda comentar Jes??s a ver si ha notado alguna diferencia con el que utiliza actualmente y as?? tambi??n a ver si podemos ayudarlo nosotros de alguna manera podr??a pasarse una ma??ana o una tarde

04:31 Cliente

Bueno,

04:35 Cliente

cuando baje a la tienda ya hablar??

04:43 Agente

??Le viene bien que aprovechemos el 26 de junio que ya tiene la visita y as?? se lo dejo anotado a Gemma para que se lo tenga todo preparado el d??a de la cita y pueda hacer la prueba, Jes??s?

04:51 Cliente

Vale, pena

04:53 Agente

Perfecto, pues dame un segundito y as?? nos aseguramos que quede todo bien guardado para que no haya ning??n problema, Jes??s? A ver, un momento

05:06 Cliente

Yo la voy a ver r??pido porque coincidimos varias veces

05:14 Agente

Perfecto, bueno pues no se preocupe que ya tengo aqu?? ya la agenda de GAES y as?? se lo dejo anotado para el 26 de junio que usted ya ten??a la visita a las 5 de la tarde que pueda aprovechar tambi??n para que participe en el programa Pioneros y nos pueda ayudar Jes??s ya ha quedado todo bien todo bien guardado en su ficha ??tiene alguna duda?

05:34 Cliente

No, no tengo ninguna

05:35 Agente

De acuerdo Jes??s, pues recibir?? tambi??n el recordatorio del tel??fono para que lo tenga y unos d??as antes se le llama

05:36 Cliente

No hay nada

05:43 Agente

Pues muchas gracias

05:46 Cliente

??no? S??,

05:46 Agente

Que pase un buen d??a

05:47 Cliente

pues alguien bien igualmente

05:50 Agente

Adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:30
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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