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00:02
Agente
Hola, buen d??a. Pregunto por Conchi Recio Galv??n. |
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00:05
Cliente
??Diga de qui??n? |
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00:07
Agente
Mire, soy GAES, especialista en audici??n de GAES y le estamos llamando de parte del centro de AMPLIFON. Por calidad, la llamada es grabaci??n. ??Es usted la se??ora Conchi? |
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00:18
Cliente
S??, s??. |
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00:20
Agente
De acuerdo, encantada de saludarle, Conchi. Como le dec??a, le est??bamos llamando de parte del centro de AMPLIFON, pues quer??amos saber c??mo le va a usted con sus aud??fonos en el d??a a d??a |
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00:33
Cliente
la verdad que me lo pongo poco lo estoy usando poco porque no encuentro mucha diferencia entonces la semana pasada estuve en el otro ritmo y precisamente me dijo que fuera a que me lo miraran encuentro muy poca diferencia de audici??n con ello |
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00:35
Agente
los est?? usando muy poco, ??por qu??? |
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00:43
Agente
vale |
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00:46
Agente
??s??? |
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00:52
Agente
??correcto? |
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00:57
Agente
cuando los lleva a cuando no los tiene puestos de acuerdo bueno estamos hablando de unos aud??fonos que fueron comprados en marzo del 2023 verdad de acuerdo entonces veo que en la ??ltima audiometr??a que le hicieron a usted do??a Conchi tiene una p??rdida moderada en el o??do izquierdo y mayor en el o??do derecho de acuerdo o sea tiene mayor p??rdida en el derecho en todas las situaciones por ejemplo cuando usted est?? reunido en familia no logra escuchar de igual manera que cuando est?? viendo la tele o hay unos momentos que s?? por ejemplo en la tele si los escucha bien pero en la reuni??n no de acuerdo recuerda usted cuando ha sido la ??ltima revisi??n que le hicieron |
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01:28
Cliente
Exactamente |
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01:39
Cliente
No, pero adem??s es que incluso la televisi??n No, |
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01:49
Cliente
pero ahora mismo me hablan con los aud??fonos |
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01:56
Agente
No, no, usted me ha dicho que no logra entender, |
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01:58
Cliente
Si no hace mucho, adem??s t?? lo tendr??s que ver ah??, ??no? |
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01:59
Agente
escuchar muy bien con ellos, ??verdad? Vale, s??, es que nosotros nos aparece en el sistema que fue en abril, |
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02:03
Cliente
No, no te lo, no te lo he visto |
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02:07
Agente
la ??ltima revisi??n que le hicieron con nuestro compa??ero Rafael |
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02:09
Cliente
S?? No hace mucho |
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02:11
Agente
De acuerdo, ??l le hizo alg??n, usted le coment?? al respecto lo que me est?? diciendo a m?? |
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02:17
Cliente
No hace mucho |
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02:18
Agente
Correcto, ??y ??l qu?? le dijo al respecto? |
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02:24
Cliente
no, no, eso no se lo coment?? eso no se lo coment?? |
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02:26
Agente
Vale, |
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02:27
Cliente
porque yo hac??a ya tiempo que no iba |
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02:29
Agente
s??, vale, |
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02:32
Cliente
entonces me hizo una audiometr??a creo que me la hizo s??, yo creo que s?? |
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02:36
Agente
correcto, correcto, s??, |
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02:39
Cliente
y ya me los adaptar??a ??sabes? |
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02:43
Agente
muy poco porque no noto la diferencia, |
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02:44
Cliente
pero la verdad que ya te digo, me los pongo o poqu??simo por esta raz??n, por cierto. |
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02:51
Agente
est?? bueno, tambi??n veo que usted padece de menier |
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02:52
Cliente
S??. |
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02:54
Agente
y que en eso si ha notado usted mejor??a con el tema del menier |
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02:55
Cliente
S??. |
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02:59
Cliente
S??, bueno. Bueno, no tomo mejor??a a partir de enero, |
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03:03
Agente
vale, |
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03:04
Cliente
porque esto es por crisis. |
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03:04
Agente
pues mire, hagamos |
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03:07
Cliente
Entonces, |
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03:07
Agente
correcto, correcto, s?? se??ora, correcto, s??, es por temporada pues mire, concienzamos una cosa |
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03:13
Cliente
d??game. |
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03:15
Agente
realmente a nosotros queremos saber qu?? es lo que pasa con el aud??fono queremos nuevamente verific??rselo, ajust??rselo de manera ??ptima ya que es un aud??fono nuevo del 2023 y la idea es que usted cuando lo utilice logre notar la diferencia ??de acuerdo? Por otra parte tambi??n con los a??os de experiencia que lleva usted usando aud??fonos le han seleccionado en el centro de Osuna para que forme parte del programa Pioneros consiste en que quieren que usted pruebe un aud??fono que ha salido recientemente y lo pueda probar en casa unos d??as |
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03:48
Cliente
Gracias. |
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03:49
Agente
esto no es ni para que usted compre ni para que usted cambie por el contrario lo que queremos es que usted lo pruebe en su vida cotidiana como si fuesen suyos para que despu??s nos diera su opini??n sobre ellos ya que esta opini??n que usted nos va a dar ser?? muy importante para nosotros para poder modificarlos o mejorarlos y de igual manera se puede ayudar a personas que est??n con su misma situaci??n auditiva do??a Conchi simplemente queremos verificar su disponibilidad ??A qu?? hora le ir??a bien para programarle esta visita? Si prefiere por las ma??anas o por la tarde |
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04:29
Cliente
A m?? me viene siempre mejor por la tarde |
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04:31
Agente
Por la tarde |
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04:32
Cliente
Pero lo que pasa es que yo ahora me voy fuera Y yo no s?? cu??ndo voy a volver |
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04:37
Agente
??Cu??ndo tiene programado usted irse fuera, do??a Conchi? |
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04:40
Cliente
Ah, |
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04:43
Cliente
bueno, para programar, pues en el jueves |
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04:45
Agente
??El jueves ya se va? |
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04:46
Cliente
Bueno, es que no s??, hoy es lunes, |
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04:50
Agente
S?? |
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04:50
Cliente
es que depende de m??, depende de mi hija, |
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04:54
Agente
vale |
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04:55
Cliente
entonces no s?? si me voy a ir mi??rcoles, si me voy a ir jueves, pero despu??s a ??ltimo de junio s?? que estoy aqu?? y la primera semana, |
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05:03
Agente
ah vale bueno |
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05:06
Cliente
la primera semana, la primera semana de julio tambi??n estoy aqu??. |
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05:09
Agente
bueno entonces hagamos una cosa como usted me dice que viene a finales de mes pues si le parece usted directamente nos vamos al calendario de finales de mes a la ??ltima semana de junio |
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05:20
Cliente
??Qui??n vale? |
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05:21
Agente
??Por qu??? Porque lo que yo quiero es primero verificar de manera ??ptima que su aud??fono est?? ajustado para que no tenga estas molestias en el d??a a d??a Punto n??mero uno, ya que son suyos, usted los ha comprado y queremos que est?? bien ajustado para que usted pueda disfrutar m??s con ellos Y aparte, para dejarle los aud??fonos, usted los pueda probar, los del programa Pioneros, para que nos d?? su opini??n le parece entonces el primer d??a disponible a su regreso ser??a el 29 de junio y en la tarde tenemos a las 5 o a las 6 a qu?? hora le va mejor a las 6 de acuerdo de igual manera do??a conchi como todav??a falta tiempo le vamos a mandar un mensaje recordatorio y adem??s d??as antes a la visita se le va a llamar para recordarle la visita de acuerdo entonces le confirmo do??a conchi |
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05:43
Cliente
??Qui??n vale? |
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05:49
Cliente
A ver Voy a hablar 6 S?? |
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06:06
Cliente
S?? |
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06:13
Agente
La cita le queda reservada a petici??n suya porque usted va a estar fuera unos d??as para el 29 de junio, primer d??a disponible, a las 6 de la tarde en el centro de AMPLIFON, calle Lech??n n??mero 10 ??De acuerdo? ??Tiene alguna duda o alguna pregunta? |
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06:30
Cliente
No, no, no De momento no |
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06:31
Agente
De acuerdo, pues de acuerdo, |
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06:33
Cliente
De momento no |
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06:34
Agente
de todas maneras le dejo anotado para que le vuelvan a revisar el aud??fono y se lo dejen ajustado de manera ??ptima ??De acuerdo, Conchi? |
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06:41
Cliente
Muy bien, muchas gracias |
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06:43
Agente
Pues much??simas gracias a usted por atenderme y que tenga buen viaje ahora que se va con su hija Un saludo, |
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06:48
Cliente
Venga, venga igualmente |
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06:49
Agente
adi??s |
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06:51
Cliente
Adi??s, adi??s |