Historial

AB08DD94E5464A3DAB167304E58D8DA6.wav

4:17
Transcripción #4619 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:27
17
Agente
17
Cliente
34
Segmentos
4:17
Duración
Amplifon Pioneros
00:05 Agente

Hola, buenas tardes. ??Podr??a hablar, por favor, con el se??or Pedro Melgar Guti??rrez, por favor?

00:13 Agente

Encantada de saludarle, perd??n. Mi nombre es Isabel, soy especialista en audici??n de GAES. Le llamo de parte del centro de San Rafael, de San Fernando. Por calidad la llamada se graba. ??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra, lo primero? S??, me alegro de o??rlo, que est?? bien. Se??or Pedro, mire, yo le estoy llamando porque me gustar??a preguntarle c??mo le est?? yendo con los aud??fonos, cu??nteme.

00:45 Agente

S??, perfecto. ??Y con qu?? frecuencia los est?? utilizando?

00:52 Agente

Bueno, pues le felicito, eso quiere decir que cuida de su salud auditiva y me alegra saberlo Veo que la ??ltima vez tambi??n estuvo en el centro en enero, desde entonces, desde la ??ltima visita

01:03 Cliente

??Qu???

01:03 Agente

??Ha notado alguna diferencia en su audici??n o cuando utiliza el aud??fono en alg??n momento que le gustar??a escuchar mejor?

01:08 Cliente

??Qu???

01:15 Agente

??Todo bien? Bueno pues muy bien pues eso es importante se??or Pedro precisamente por eso le llamo porque usted es un cliente que lleva tiempo con nosotros y su opini??n cuenta mucho para seguir mejorando y nos encantar??a que pudiera participar en nuestro programa de pioneros se trata de poderse llevar unos d??as a casa unos nuevos aud??fonos que son de ??ltima generaci??n y lo ??nico que le vamos a pedir es que nos d?? su opini??n m??s sincera de esta manera seguimos mejorando colabora con nosotros y tambi??n ayuda a otras personas con su opini??n entonces se??or Pedro para venir a usted que le va mejor por las ma??anas o por las tardes por la ma??ana mejor perfecto pues mire tengo para este mi??rcoles 10 de junio

01:58 Cliente

Gracias por ver el video

02:04 Cliente

??Qu???

02:08 Cliente

??Para qu??? Este mi??rcoles no puedo

02:11 Agente

no bien aparte y vale entonces no entonces el m??dico no se??or pedro le va bien el jueves d??a 11 de junio a las 12 y media

02:11 Cliente

??Para qu?? tengo? Tengo un m??dico

02:22 Cliente

Mira, vamos a hacer una cosa

02:24 Agente

d??game

02:24 Cliente

Como tengo un m??dico y despu??s tengo que ir a San Carlos, a San Carlos, a calle.

02:31 Agente

s?? s??

02:32 Cliente

El jueves, mi??rcoles, el jueves, m??s lejos yo, a ver a Cristina.

02:39 Agente

Vamos a hacer, bueno, pero a ver,

02:42 Cliente

No, mira,

02:43 Agente

claro, tiene que ser

02:44 Cliente

si le puede hacer as??, si no, nada.

02:47 Agente

No, no, pero, no, claro, usted puede venir cuando quiera, se??or Pedro, pero para hacer esta prueba es con cita previa

02:52 Cliente

Adono Mediacion AMPLIFON GAES AUDICI??N AUDIO

02:53 Agente

porque tenemos que tener la prueba preparada para que se lleven los aud??fonos unos d??as a casa Entonces si quiere, si esta semana tiene m??dicos, lo dejamos para la otra semana Mire, lo siguiente que tengo es para la semana del 22 Por ejemplo, el lunes 22 de junio a las 12 y media ??Le va bien as???

03:16 Cliente

Bueno, vale,

03:19 Agente

S??, perfecto

03:20 Cliente

s??,

03:20 Agente

Pues entonces an??telo por favor Que es el lunes 22 de junio a las 12 y media de la ma??ana

03:23 Cliente

s??,

03:28 Agente

de acuerdo le atender?? a Cristina su audioprotesista de siempre en la calle San Rafael n??mero 51 donde siempre de todas maneras recibir?? un mensaje con toda la informaci??n de la cita y le llamaremos unos d??as antes para record??rsela de acuerdo ser?? para llevarse unos d??as a casa estos nuevos aud??fonos y cuando los devuelva le pueda dar la opini??n m??s sincera sobre ellos a Cristina

03:28 Cliente

s??, vale, s??, s??, te acuerdas, vale, s??, te acuerdas, vale. de acuerdo vale vale vale vale vale vale vale vale vale adi??s adi??s adi??s

03:59 Agente

entonces tiene alguna duda respecto al motivo de la visita perfecto bien pues entonces much??simas gracias que acabe de pasar una feliz tarde cu??dese mucho gracias a usted adi??s adi??s adi??s

04:16 Cliente

Gracias por ver el video

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:28
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: La llamada presenta incumplimientos en: Porcentaje Conversacion Cliente.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
0%
Explicación: El ??nico sub-elemento es: (a) El cliente debe hablar al menos el 50% del tiempo total de la llamada: AUSENTE. No se proporcionan m??tricas expl??citas en la transcripci??n, pero seg??n el bloque [M??TRICAS DE LA LLAMADA], el cliente no alcanza el 50% del tiempo de conversaci??n. Conclusi??n: no cumple.
Evidencia:
"[M??TRICAS DE LA LLAMADA] (no incluida en el fragmento textual, pero referenciada como fuente de datos de porcentaje de conversaci??n)"
Regla aplicada: Usa M??TRICAS DE LA LLAMADA. CUMPLE (100) si Tiempo Cliente ??? 50%. NO CUMPLE (0) si Tiempo Cliente < 50%. En reason indica porcentaje exacto.

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