Hola, buenas tardes. ??Qu?? podemos, por favor, hablar con la se??ora Estela? Estela Balbuena Mart??nez.

??Para qu?? asunto? Mi nombre es Eva. Soy especialista en audici??n de GAES. Le informo la llamada es grabada por calidad. ??Era para saber si es usted, la se??ora Estela?

Bueno, antes de nada nos ponemos en contacto con usted porque usted es clienta de GAES.

Usted se visita normalmente en su centro auditivo de Legan??s, en la calle Juan Mu??oz, n??mero 30.

Y quer??amos preguntarle c??mo est??, c??mo se encuentra en el d??a de hoy, sobre todo en el tema de la audici??n.

??C??mo lo va llevando usted, se??ora Estela?

Bueno, nosotros, se??ora Estela, simplemente usted ha salido seleccionada para participar en un programa de pioneros

por ser una clienta especial. Vemos que su audioprotesista nos dej?? la situaci??n audiol??gica suya,

aunque usted no tenga ning??n problema. Tiene, para que usted est?? informada, tanto en el lado izquierdo como en el derecho,

tiene una salud auditiva moderada, severa. Y quer??amos preguntarle con qu?? regularidad suele utilizar usted lo que son los aud??fonos normalmente.

??Solamente para trabajar? ??Por qu?? no lo se utiliza durante todo el d??a? ??Qu?? le pasa con el aud??fono?

Vale, porque era lo que le iba a comentar, que a la hora de utilizarlo usted cada d??a, que mejor ya ha notado

y usted para trabajar es cuando m??s, creo yo, que necesita lo que es el aud??fono.

De todas maneras, cuando usted no lo lleva en casa, usted el tema de la conversaci??n o un sitio concurrido con mucho ruido,

??usted c??mo va llevando el tema sin el aud??fono?

No lleva bien. Estupendo.

S??.

Pues le llamamos por ese motivo de que, por ser una clienta especial, nos encantar??a que pasara por su centro auditivo,

??de acuerdo? Donde usted se visita, cuando usted suele venir, normalmente le visita a su audioprotesista,

que es Sergio, como la ??ltima vez, porque nos encantar??a que viniera a colaborar con nosotros al programa de pioneros.

Bueno, yo veo que tiene una visita usted el d??a 13 de mayo, si no me equivoco, a las cuatro y media.

S??.

Va a saber si usted quer??a adelantar la visita unos d??as para hacerlo todo a la vez, porque simplemente es para???

De acuerdo. Y ahora pasa eso, usted quer??a participar y quer??a colaborar, porque era para probarlos unos d??as en casa, no todo el d??a.

Es que???

Y los voy a probar, pero es que no los voy a comprar y vamos a???

No, no, es que, se??ora Estela, no queremos que lo compren ni que lo cambie. Simplemente es la experiencia del cliente para mejorar ese aud??fono para otros clientes en la misma situaci??n que usted.

Y era para saber si usted quer??a colaborar para probarlos unos d??as???

De acuerdo. De todas maneras, recuerde que tiene una visita el d??a 3 de las 4 y media, porque la tiene aqu?? concertada para saber si usted quer??a hacerlo todo unos d??as antes.

Pues ha sido muy amable.

De todas maneras, pues much??simas gracias. Que tenga buena tarde.