Hola, buenas tardes. ??Qu?? podemos, por favor, hablar con la se??ora Remedios Velasco Fuentes?

Encantada. Mi nombre es Eva. Soy especialista en audici??n de GAES. Le informo la llamada grabada por calidad.

Nosotros nos ponemos en contacto con usted porque es clienta nuestra y, bueno, quer??amos preguntarle, antes de nada, c??mo est??, c??mo se encuentra usted en el d??a de hoy, sobre todo en el tema de la audici??n.

Se??ora Remedios, ??c??mo lo va llevando usted?

??Por qu??? ??Qu?? le pasa, se??ora Remedios?

No, a ver, si usted no me entiende, yo le repito lo que haga falta. Nosotros le llamamos, se??ora Remedios, porque usted es clienta nuestra. Se visita en su centro auditivo, que est?? en Linares, en la calle Corredora de San Marcos n??mero 5.

Usted normalmente, cuando viene al centro, suele visitarse con su especialista de confianza, que es Juan. Y quer??amos preguntarle c??mo est??, c??mo se encuentra en el d??a de hoy, sobre todo en el tema de la audici??n. ??C??mo lo va llevando usted?

Se??ora Remedios, nosotros, s??, quer??amos darle visita, pero bueno, nosotros vemos que cuando usted viene al centro, ??de acuerdo? Vemos que el especialista nos ha dejado en el historial que utiliza aud??fonos y quer??amos preguntarle con qu?? regularidad lo suele utilizar usted normalmente.

Todos los d??as, perfecto. Y cuando usted lo utiliza, el d??a a d??a, ??usted qu?? cambios ha notado en su vida que ha mejorado gracias al aud??fono? ??En qu?? momento del d??a?

Pero, ??por qu?? ha sido la peor decisi??n? ??Qu?? le ha pasado con el aud??fono? ??Usted que lleva uno o dos, se??or Remedios?

Dos. Vale. ??Y qu?? le ha pasado con el aud??fono que usted, en este caso, no est?? contenta con ello?

S??, pero usted, por ejemplo, que lleva los aud??fonos, cuando est?? en una conversaci??n o cuando usted est?? viendo la televisi??n, ??usted qu?? nota con el aud??fono? ??C??mo se siente usted?

Bueno, a ver, yo solo comento porque cuando suele, a veces, que hay clientas que no oyen bien con el aud??fono,

usted, aunque vaya haci??ndose sus revisiones peri??dicas, va bien o hacer una limpieza m??s profunda para que no tenga este problema, ??de acuerdo?

O ajustarlos un poquito m??s.

Entonces, ??usted ahora los lleva puestos los aud??fonos, se??ora Remedios?

Los lleva bien. Perfecto.

Eso lo comento porque, se??ora Remedios, en lo que es el especialista, la situaci??n audiol??gica que ??l nos ha dejado en el historial,

veo que tiene una p??rdida severa, moderada, ??de acuerdo?

Y se tiene que mantener para que no le vaya m??s.

Por eso es bueno que usted se haga esas revisiones, por eso la quer??amos invitar.

Aparte de que usted tambi??n ha salido seleccionada para participar como clienta especial en el programa de pioneros,

que es un programa para que usted tambi??n pueda ayudar a otras personas como usted con la misma situaci??n auditiva.

Simplemente es que quer??amos que viniera a probar unos aud??fonos en los cuales no queremos que usted lo cambie en ning??n momento,

pero s?? que es importante saber si usted nota una diferencia de acuerdo con el que usted lleva, si nota usted mejor??a.

Usted solamente los prueba un poquito en momentos puntuales en su vida cotidiana, en su casa.

Y luego queremos saber realmente qu?? es lo que le ha parecido ese aud??fono.

Cuando usted venga al encuentro, yo lo dejar?? anotado para que tambi??n le hagan una soluci??n en el que usted lleva,

para que no tenga este problema.

Vamos a intentar ajustarlo para que usted lo lleve c??modo.

Entonces, quer??amos simplemente darle la visita, que es importante que lo haga, sea remedios.

Usted tiene la visita el 22 de octubre, ??de acuerdo?

La visita que usted tiene es una revisi??n rutinaria como se suele hacer.

Pero claro, era para saber si usted quer??a pasarse esta semana, en el mes de abril,

para solucionarle el problema antes de lo que usted tiene y para que usted venga a esta prueba de pioneros.

??Este mes o esta semana usted no puede pasarse ning??n d??a, aunque sea a una hora determinada, que usted le fuera bien?

Imposible, porque yo tambi??n no tengo la visita y no puedo ser.

Vale.

Es que no le he escuchado bien, eh, disculpe ya, remedios.

Yo era para saber si usted pod??a acercarse por el centro si le doy visita.

Vale, usted tiene que ir acompa??ada.

S??, porque si yo le diera la visita, y disculpe, un poquito m??s adelante, ??alguien le puede acompa??ar?

Si le doy la visita para dentro de tres o cuatro d??as.

Bueno, de acuerdo, pues, se??ora Remedios, yo era para, no hay ning??n problema, yo era para saber si usted quer??a acercarse y colaborar, nada m??s.

Pues ha sido muy amable de todas maneras, se??ora Remedios.

Much??simas gracias por atenderme, que tenga muy buena tarde.

Cu??dese mucho.

Adi??s.

Adi??s.