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00:00
Agente
Centros auditivos de GAES, por calidad la llamada es grabada, ??en qu?? le puedo colaborar? |
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00:05
Agente
Hola, buenas tardes. |
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00:08
Agente
Le contesto de parte de los centros auditivos de GAES, por calidad la llamada es grabada, ??en qu?? le puedo ayudar? |
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00:17
Cliente
No, yo s??. |
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00:20
Agente
??Es usted la se??ora Nieves Garc??a? |
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00:24
Cliente
S??, Diana. |
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00:26
Agente
Vale, do??a Nieves, mucho gusto. |
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00:28
Agente
Seguramente ha visto alguna llamada perdida nuestra, ??verdad? |
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00:33
Cliente
Bueno, alguna vez. |
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00:36
Cliente
Yo le llamo... |
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00:39
Cliente
D??game. |
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00:40
Cliente
??Sabes qu?? me pasa? |
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00:42
Cliente
Mira, yo esto de lo o??do ahora va bien, pero yo tengo la mujer india muy chico. |
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00:51
Cliente
Me ha dicho muchacho que cuesta mucho y me lo pongo, pero a rato se sale. |
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00:58
Cliente
Hay veces se caja y los tengo m??s rato. |
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01:01
Cliente
Hay veces que se sale y ya me suelen ir para poder me lo poner. |
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01:05
Agente
Es un problema que hay, otro no. |
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01:08
Agente
Vale. |
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01:09
Agente
Usted asiste al centro de GAES de Alcal?? La Real. |
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01:12
Agente
Normalmente la especialista que le atiende a usted en el centro se llama ??ngel, ??verdad? |
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01:19
Cliente
S??. |
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01:20
Agente
Entiendo, entiendo, do??a Nieves, que usted se siente inc??moda porque no le encaja bien |
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01:26
Agente
el molde del aud??fono. |
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01:28
Agente
A usted la han invitado, do??a Nieves, para que colabore con su experiencia y su opini??n |
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01:34
Agente
en un programa especial que se llama el programa Pioneros, ??de acuerdo? |
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01:38
Cliente
S??. |
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01:40
Cliente
Ese programa era el... |
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01:42
Agente
D??game. |
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01:43
Cliente
Que no, que ese programa no s??. |
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01:47
Agente
Ese programa, a m?? no va y se lo agregaba. |
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01:49
Agente
Se lo agregaba. |
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01:50
Agente
Ah, vale. |
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01:51
Agente
Entonces le voy a explicar. |
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01:52
Agente
Precisamente por lo que usted me acaba de comentar de la incomodidad que siente usted |
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01:56
Agente
con los aud??fonos, la han seleccionado especialmente y sin ning??n compromiso, do??a Nieves, para |
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02:03
Agente
que usted tenga la oportunidad a trav??s de este programa Pioneros de llevar por unos |
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02:08
Agente
d??as a su casa nuestros aud??fonos, probarlos en las situaciones de su vida diaria y sobre |
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02:15
Agente
esta prueba, compartir su experiencia y su opini??n, sobre todo para saber si le ocurre |
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02:20
Agente
lo mismo que le ocurre con sus aud??fonos habituales. |
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02:23
Agente
Entonces, para eso le han llamado, para darle la cita, para que asista a Alcal?? La Real |
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02:29
Agente
y pueda hacer esta prueba. |
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02:31
Agente
Entonces, para que, por favor, tome nota, do??a Nieves, que le voy a indicar d??a y hora |
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02:36
Agente
de la visita, ??vale? |
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02:37
Cliente
Vale. |
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02:38
Agente
Vale. |
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02:40
Agente
Vale. |
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02:41
Agente
Vale. |
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02:46
Agente
Mientras me abre la agenda, cu??nteme, ??usted suele utilizar sus aud??fonos todos los |
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02:48
Cliente
d??as? |
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02:49
Cliente
S??. |
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02:50
Agente
Vale. |
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02:51
Cliente
Algunos no, pero casi siempre. |
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02:52
Cliente
Casi siempre. |
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02:56
Cliente
Los tengo, pero no los tengo siempre puestos, ??no? |
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02:57
Cliente
No. |
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03:03
Cliente
Porque cuando se empieza a salir, a salir y ya me duele de meterlo y apretarle. |
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03:04
Agente
Ya. |
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03:05
Cliente
Y digo, ??a d??nde quieres pulsar? |
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03:06
Cliente
Me llevo un poquito. |
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03:07
Cliente
Vale. |
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03:08
Cliente
Eso me lo dijo ??ngel. |
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03:13
Cliente
Me lo hab??as dicho de ??ngel, pero ??ngel, que es un privado de hombre, va a estar ah??. |
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03:17
Cliente
Y le digo, mira, es que tiene la ojer??a muy chico. |
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03:19
Cliente
Y ese es el problema, y es verdad, y es verdad. |
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03:20
Agente
Bueno. |
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03:21
Agente
Vale, bueno. |
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03:24
Agente
Entonces, vamos a tratar de encontrar una soluci??n, do??a Nieves, con esta situaci??n |
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03:26
Agente
que a usted le ocurre. |
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03:30
Agente
Entonces, llevar?? estos aud??fonos, los probar?? y nos compartir?? su opini??n, ??de |
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03:31
Cliente
acuerdo? |
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03:38
Agente
Veo en la agenda, do??a Nieves, que hay disponibilidad para atenderla a usted ma??ana mi??rcoles, |
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03:44
Agente
perd??n, pasado ma??ana mi??rcoles, ay no, disc??lpeme, ma??ana mi??rcoles a las |
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03:49
Agente
media de la ma??ana, o a las cuatro de la tarde, o el jueves a la una, ??qu?? d??a |
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03:51
Agente
prefiere? |
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03:53
Cliente
Me da igual, me da igual. |
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03:55
Cliente
Yo estoy siempre en mi casa, yo... |
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03:56
Agente
Ah, bueno. |
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04:00
Agente
Entonces, ap??ntela para ma??ana, do??a Nieves, por favor. |
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04:01
Agente
Tome nota. |
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04:02
Agente
Vale. |
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04:03
Agente
??A las horas? |
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04:03
Agente
Ma??ana mi??rcoles, d??a 8 de abril, a las once y media de la ma??ana. |
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04:09
Agente
Ah??, donde siempre, en su centro habitual de GAE, donde siempre asisten al Calera Real, |
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04:16
Agente
en la calle Carrera de las Mercedes, n??mero 20. |
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04:19
Cliente
S??, s??. |
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04:20
Agente
Ma??ana me atender?? nuestro especialista de siempre, ??ngel. |
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04:24
Agente
Entonces, ??ya ha quedado claro, do??a Nieves, el motivo de la visita? |
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04:29
Cliente
S??, s??. |
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04:31
Agente
??Sabes qu?? va a llevar? |
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04:32
Cliente
A la once y media. |
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04:34
Cliente
Aj??. |
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04:35
Cliente
??Y qu?? va? |
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04:36
Cliente
Ma??ana, a la once y media. |
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04:39
Cliente
Perfecto. |
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04:40
Cliente
Y que va a llevar... |
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04:41
Agente
Y que va a llevar... |
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04:42
Agente
Exactamente. |
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04:43
Agente
Y que va a llevar usted unos d??as a casa a nuestros aud??fonos y los va a probar |
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04:48
Agente
para que luego nos d?? su opini??n en el programa Pioneros, ??verdad? |
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04:52
Cliente
Vale, vale. |
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04:53
Agente
Bueno, pues do??a Nieves, ha sido un gusto escuchar su llamada. |
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04:56
Agente
Gracias por llamarnos. |
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04:57
Agente
Y bueno, que tenga buena tarde. |
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04:59
Agente
Gracias a nosotros. |
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05:00
Agente
Igual le van a mandar un mensajito y le dar?? una llamada para recordarle la visita, ??vale? |
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05:04
Cliente
Vale. |
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05:05
Agente
Ya me acuerdo. |
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05:06
Cliente
Genial. |
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05:07
Agente
Ah, bueno. |
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05:08
Agente
Estupendo. |
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05:09
Agente
Muchas gracias. |
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05:10
Agente
Hasta luego. |
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05:11
Cliente
Que est??n muy bien. |
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05:12
Agente
Gracias. |
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05:13
Agente
Adi??s. |
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05:14
Cliente
Adi??s. |
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05:15
Cliente
Adi??s. |
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05:16
Agente
Adi??s. |
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05:17
Agente
Adi??s. |