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00:01
Agente
Buenas tardes. |
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00:02
Agente
Con Jos?? Antonio Lievanas |
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00:04
Agente
Johnson, por favor. |
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00:06
Agente
Soy yo, d??game. Hola, encantada, Jos??. Mira, yo soy Lucio Otero, te estoy llamando de la empresa, te llam?? en nombre de Fintonic Insight. Muy buenas tardes. |
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00:14
Agente
Jos?? Antonio, mira, nos ponemos en contacto contigo porque, como usuario de Fintonic, sabemos lo importante que es para ti cuidar tu dinero, Jos??, por eso queremos informarte de un beneficio que tienes por haberte registrado en Fintonic. Perm??tame te lo explico, ser?? breve. ??De acuerdo? |
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00:30
Cliente
A ver, |
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00:32
Agente
yo quer??a contactar con ustedes porque realmente lo que quiero es darme de baja. Ya entiendo. Pero, bueno, perm??teme te explico de qu?? se trata, que es algo superespecial, que est?? teniendo muy buena aceptaci??n, y al final te lo te explico c??mo darte de baja. ??De acuerdo? |
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00:45
Agente
Venga, ok. Venga, gracias. Mira, Jos??, primero recordarte que esta llamada comercial ser?? grabada para tu seguridad y calidad en el servicio, y en cualquier momento puedes ejercer tu derecho de oposici??n al procesamiento de tus datos personales por parte de Fintony para fines comerciales. ??De acuerdo? |
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01:01
Agente
S??. Gracias. Mira, Jos??, se trata de un plan de protecci??n por accidentes, que es ??nico y exclusivo para los usuarios que estamos llamando de Fintonic, que est?? superbi??n, |
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01:10
Agente
porque hemos recogido 7 coberturas diferentes de protecci??n total para ti y tu familia en un ??nico producto, pero a un precio muy especial, que la verdad est?? teniendo muy buena aceptaci??n, |
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01:19
Agente
y hemos contado con la colaboraci??n de la aseguradora C??ser para ello. ??En qu?? te protegemos, Jos?? Antonio? Perm??teme |
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01:26
Agente
preguntarte a qu?? te dedicas, por favor. |
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01:29
Cliente
Yo |
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01:30
Cliente
ahora mismo es que tengo un seguro S??. |
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01:34
Cliente
Tengo un seguro, adem??s lo hice hace |
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01:37
Agente
muy poco. ??Y qu?? seguro es? |
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01:40
Cliente
Es un seguro de accidentes, un seguro de vida, un seguro que me protege si me, por por desempleo, por enfermedades |
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01:46
Agente
Aj??. Por accidente ??Eres aut??nomo t??, Jos?? Antonio? |
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01:50
Cliente
No. No. Por hospitalizaci??n |
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01:53
Agente
Ya. ??Y qu?? y qu?? indemnizaci??n te dan? Si te, si hay fallecimiento o o invalidez absoluta y permanente. |
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01:59
Agente
100000 euros. Ya. Yo entiendo que est?? muy bien tu seguro, muy completo, pero ten en cuenta que si hay una un accidente cualquiera |
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02:07
Agente
y lo peor que puede pasar es que nos deje una una invalidez absoluta y permanente con 100000 euros, realmente es muy poco. |
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02:14
Agente
Este seguro tiene |
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02:16
Agente
indemnizaciones tambi??n interesantes, |
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02:18
Agente
son 75000 |
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02:19
Agente
euros en caso de fallecimiento o invalidez absoluta y permanente por cualquier accidente, |
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02:25
Agente
ya sea un accidente personal, sea un accidente laboral, |
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02:28
Agente
en Espa??a o fuera de Espa??a. Pero si es por accidente de circulaci??n, Jos??, va, se paga el doble, 150000 |
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02:35
Agente
euros, que est?? superbi??n. |
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02:37
Agente
Entonces, accidente de circulaci??n, pues, aqu?? vamos a protegerte en cualquier situaci??n, vayas como conductor, |
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02:43
Agente
vayas como acompa??ante, |
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02:44
Agente
como peat??n, si vas en transporte p??blico, si coges una moto, como si viajas fuera de Espa??a porque tiene cobertura internacional. |
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02:51
Agente
??A qu?? es que te dedicas, perdona, Jos?? Antonio? |
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02:54
Agente
Yo soy este tipo de mantenimiento. Ah, muy bien, muy bien. Entonces, eso, aparte hemos incluido tambi??n adelanto de gastos de sepelio de hasta 4000 euros en caso de que la familia lo necesite, |
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03:06
Agente
tendr??as cobertura tambi??n con un servicio, Jos?? Antonio, de segunda opini??n m??dica telef??nica |
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03:11
Agente
en caso de cualquier enfermedad grave, que ojal?? no pase, pero siempre tenemos un conocido, un familiar que, desafortunadamente, |
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03:17
Agente
s?? lo ha pasado. ??Verdad? Entonces, lo importante, |
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03:20
Agente
Jos??, es que aqu?? contamos |
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03:22
Agente
con los mejores especialistas a nivel mundial y sobre todo, para tranquilidad tuya y de tu familia, te incluye tambi??n un tratamiento alternativo cubierto. |
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03:31
Agente
Y aparte para ti y tu familia, la que conviva contigo en casa. ??Cu??ntos sois en casa, Jos?? Antonio? |
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03:37
Agente
2. ??Qu?? son? ??T?? y tu pareja? |
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03:40
Agente
S??. T?? y tu se??ora. ??No? Vale, pues, esto es genial, esto se llama, es un chat de consultas para asesoramiento |
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03:47
Agente
m??dico telef??nico que se llama Mi Doctor C??ceres, que seguramente lo has escuchado en alg??n momento. ??Verdad? |
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03:53
Agente
S??. Es genial, porque aqu?? puedes resolver al instante cualquier tema de salud que se te presente a ti, a tu se??ora, a cualquier hora del d??a, de la noche, inclusive si estamos fuera de Espa??a o donde estemos, porque si vamos en el coche, |
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04:06
Agente
nos da un dolor en de cervicales, por ejemplo, por el m??vil pueden contactar con el traumat??logo, |
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04:11
Agente
preguntarle, |
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04:11
Agente
pedirle asesoramiento de medicamentos |
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04:13
Agente
o si hay una alergia, podr??a enviar la foto de la zona al m??dico para que nos indique. Aqu?? realmente nos est??n contestando en menos de 4 o 5 minutos, nos dan una soluci??n. |
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04:23
Agente
Podemos, por ejemplo, pedir recetas, enviar an??lisis, |
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04:27
Agente
enviar fotos de lecciones y, sobre todo, Jos??, poder resolver estos temas desde el m??vil sin espera tambi??n es una ventaja hoy por hoy. ??Verdad? Sobre todo por el colapso que hay en la sanidad con el tema de especialistas. Lo sabes muy bien. ??Verdad? Jos?? Antonio. |
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04:40
Agente
Entonces, |
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04:41
Agente
mira, para beneficiarte del seguro, |
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04:44
Agente
por el solo hecho de haberte inscrito en Fintonic, |
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04:46
Agente
solo conlleva una aportaci??n de 56 |
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04:49
Agente
c??ntimos diarios para el mantenimiento. |
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04:52
Agente
Esto al mes ser??an solo 16 |
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04:54
Agente
euros con 77 |
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04:56
Agente
c??ntimos mensuales, |
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04:57
Agente
con todos los impuestos vigentes incluidos. Aqu?? est?? bien. ??Verdad? |
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05:02
Agente
S??. Est?? muy bien. Y adem??s se revaloriza una vez al a??o, tanto en primas como en coberturas, un 5 por 100 para mantener siempre las indemnizaciones |
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05:10
Agente
actualizadas con respecto al coste de la vida en cada momento. |
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05:13
Agente
Entonces, Jos?? Antonio, mira, tienes bastantes |
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05:16
Agente
ventajas. Primero, no te va a subir nunca por la edad. Segundo, si quieres a??adir a tu se??ora, le vamos a dar un 60 por 100 de descuento, |
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05:24
Agente
cobrando un 50, y le quedar??a solo por 6 euros con 89 |
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05:28
Agente
c??ntimos mensuales, para aprovecharlo. |
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05:30
Agente
Para los 2 ser??an 23.66. |
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05:33
Agente
Y lo que hacemos para que est??s cubierto ya desde esta misma noche, Jos?? Antonio, que si pasa cualquier cosa, pues ya tienen derecho a las indemnizaciones, |
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05:40
Agente
es corroborar los datos que aparecen en pantalla que est??n correctos, no me tienes que dar datos. En 5 d??as, aproximadamente, |
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05:47
Agente
recibes tu p??liza, si quieres, por un SMS al tel??fono m??vil o por el email, y no cobramos nada hasta dentro de unos 20 d??as, aproximadamente. |
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05:55
Agente
Entonces, Jos?? Antonio, como ves, es un plan bastante completo y econ??mico, por lo que si est??s de acuerdo con las coberturas comenzamos con la contrataci??n. ??De acuerdo? |
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06:04
Agente
S??. Vale. ??Lo quiere recibir por email o por un SMS al tel??fono m??vil? |
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06:09
Agente
Por por email Dame el email, que ese es el ??nico que no tengo aqu??, Jos?? Antonio. ??Cu??l es? |
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06:14
Cliente
Bar Lovento, la primera con b, la segunda con v, 2013. |
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06:18
Cliente
Perd??name, mar. |
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06:20
Cliente
Bar bar, bar Lovento, por b. Ah, bar. Lovento. Lovento. |
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06:25
Cliente
S??. |
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06:25
Cliente
2003 el n??mero. |
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06:27
Agente
2013, |
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06:29
Agente
s??. |
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06:30
Cliente
Arroba Hotmail punto es. Hotmail |
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06:33
Agente
punto es, correcto, |
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06:35
Agente
perfecto. |
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06:36
Agente
Entonces, Jos?? Antonio, comenzamos con la contrataci??n. ??De acuerdo? |
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06:39
Agente
En este caso, pues vamos a confirmar todos los datos para proceder con la contrataci??n y que se pueda emitir tu p??liza. Recordarte que nuestra conversaci??n est?? siendo grabada por motivos de seguridad para ti, para una mayor calidad en el servicio. ??T?? vas conduciendo en este momento? |
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06:53
Agente
S??. Vale, si se nos corta, yo te vuelvo a llamar, no te preocupes. |
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06:57
Agente
Entonces, t?? eres Jos?? Antonio Lievanas Johnson. |
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07:01
Agente
??Correcto? S??. Vale. S??. El tel??fono, ah, no, el DNI tuyo es el 2 6 0 1 4 4 2 7, r de Roma. ??Es correcto? S??. Vale. Naciste, mira, el mismo d??a que mi marido, el 23 del 0 5 de 1970. |
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07:16
Agente
Est?? bien. ??Verdad? S??. Vale. ??Quiere que a??adamos tambi??n a la se??ora ahora o cuando llegue la p??liza? |
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07:22
Agente
Mejor cuando llegue la p??liza. Vale, no te preocupes. |
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07:24
Agente
Entonces. ??Sigues viviendo en la calle Juan Pablo Segundo n??mero 6, escalera primero, cuarto B? |
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07:31
Agente
S??. Vale. Dame el c??digo postal, por favor. |
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07:35
Agente
23 0 9. |
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07:37
Agente
??23? |
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07:40
Agente
??0 0 9? |
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07:42
Agente
S??. Vale, 23 0 0 9 de Ja??n Ja??n. ??Correcto? S??. Vale. La primera opci??n de pago es con tarjeta, puede ser d??bito o cr??dito, pero me imagino que si vas conduciendo no la podr??s coger. ??Verdad? |
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07:54
Agente
No Entonces, lo pasamos por el banco que t?? nos dejaste un n??mero de, 2 n??meros de cuenta de Caixa Bank, la primera que finaliza con los n??meros 5 5 6 9 o la segunda que finaliza con los n??meros 11 68. |
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08:07
Agente
??Por cu??l hacemos el cargo? |
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08:09
Cliente
11 68. |
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08:10
Agente
11 68, |
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08:11
Agente
correcto, continuamos. |
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08:14
Agente
Te informo que la prima de seguro es de 16 euros con 77 c??ntimos mensuales, impuestos incluidos, |
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08:20
Agente
que la forma de pago ser?? mensual y que la p??liza tomar?? efecto ma??ana, d??a que es 4 del 0 3 del 2026. |
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08:27
Agente
El primer recibo, Jos??, se te pasar?? aproximadamente en unos 20 d??as, y los sucesivos todos los d??as 4 de cada mes. Asimismo. ??Autorizas a que el importe de 16 euros con 77 c??ntimos, impuestos incluidos, sea cargado de manera mensual en la cuenta que nos acabas de confirmar del banco, CaixaBank, que finaliza con los n??meros 11 68. ??De acuerdo? |
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08:48
Agente
De acuerdo. Para lo cual remitiremos a tu entidad financiera las correspondientes |
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08:52
Agente
instrucciones a estos efectos de conformidad con la vigente normativa SEPA. ??Nos da su autorizaci??n a la operativa descrita, Jos?? Antonio? S??. Vale, en unos 5 d??as aproximadamente recibir??s tu p??liza de seguro a trav??s del email que me acabas de confirmar, |
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09:05
Agente
Barlovento, |
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09:06
Agente
con b, 2013 |
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09:08
Agente
arroba Hotmail punto com. ??Es correcto? |
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09:11
Cliente
??Punto |
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09:12
Agente
es? S??, punto es, punto es. Hotmail punto es, correcto. Listo. Bien, a continuaci??n te voy a dejar con una locuci??n donde se te informa de los t??rminos legales de la operaci??n, que es todo lo que yo te coment?? para tu tranquilidad. |
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09:24
Agente
Te ruego, por favor, Jos?? Antonio, que la escuches atentamente |
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09:27
Agente
y respondas a las preguntas afirmativamente |
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|
09:30
Agente
de manera clara que se escuche el s??. Si te surge alguna duda durante la misma, Jos??, te ruego, por favor, esperes a la finalizaci??n de la locuci??n para yo resolv??rtela |
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|
09:38
Agente
y, sobre todo, para poderme despedir de ti. La locuci??n no tarda m??s de 2 minutos. ??Vale? Si llegara a fallar por lo que fuera, yo te tendr??a que llamar y te la leer??a, pero normalmente siempre est??n ah??. Tardar?? unos segunditos en entrar, pero ella est?? ah??. Entonces, ahora en 2 minutos. ??De acuerdo? |
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09:55
Cliente
De acuerdo. |
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10:06
Cliente
Desde nuestra condici??n de colaboradores, de marketing directa, agente vinculado en acuerdo de con mediaci??n con Fint??n y Cajorro, agente vinculado de seguros SLU, |
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10:16
Cliente
ambos autorizados para operar en Espa??a e inscritos en la Direcci??n General de Seguros con la clave AJ 0 0 40 y AJ 0 3 3 5, respectivamente, |
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10:25
Cliente
procedemos con tu autorizaci??n al env??o de tus datos a la de |
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10:29
Cliente
seguros para que, en cumplimiento de la legalidad, solicites y procede a la compa????a aseguradora caser la emisi??n de tu p??liza de fallecimiento e invalidez por accidente, para que tengas cobertura desde las 0 0 horas del d??a de ma??ana. |
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10:42
Cliente
Las principales coberturas de este producto son, fallecimiento e invalidez absoluta por accidente, recibiendo una indemnizaci??n de 75000 euros, fallecimiento de invalidez absoluta por accidente de circulaci??n, recibiendo una indemnizaci??n de 150000 euros, adelanto de gastos de hasta 4000 euros, servicio de segunda opini??n m??dica telef??nica, |
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11:01
Cliente
chat de consultas para asesoramiento m??dico. |
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11:04
Cliente
Las exclusiones m??s comunes de este seguro son los accidentes ocurridos con anterioridad a la fecha de formalizaci??n de la p??liza, la pr??ctica profesional de cualquier reporte, la provocaci??n intencionada del accidente por parte del asegurado, |
|
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11:16
Cliente
??de acuerdo? |
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11:18
Cliente
S??. |
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11:20
Cliente
Te informamos que este seguro contempla una carencia de 3 meses establecida para las coberturas de enfermedades graves. Te informamos que todos los datos personales facilitados son grabados en esta conversaci??n y todos ser??n incorporados en los ficheros de Syntonic Insight. |
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|
11:33
Cliente
En su condici??n de responsable del tratamiento, |
|
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11:36
Cliente
donde podr??s ejercitar los derechos de acceso, rectificaci??n, supresi??n, |
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|
11:40
Cliente
portabilidad y limitaci??n del tratamiento y oposici??n, enviando un escrito |
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|
11:45
Cliente
L0PB |
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|
11:46
Cliente
arroba Fintonic punto com. De igual modo, tus datos personales ser??n cedidos a Caja de Seguros Reunidos, Compa????a de Seguros y Raseguros SA, Casio SA, y tratados en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de emitir la p??liza de seguro que has contratado, as?? como efectuarte por cualquier medio, incluido correo electr??nico, |
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|
12:05
Cliente
SMS o equivalente, ofertas comerciales de productos y servicios de seguros. |
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|
12:10
Cliente
Para m??s informaci??n sobre el tratamiento de tus datos de car??cter personal, visita la p??gina web, 3 v dobles punto Clase punto es barra protecci??n guion d guion datos, donde encontrar??s el procedimiento para el ejercicio de los delitos de protecci??n de datos. |
|
|
12:23
Cliente
Para cualquier informaci??n adicional que necesites, puedes llamar al tel??fono de tu mediador, Caser Marketing directo, |
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|
12:29
Cliente
9 1 1 5 5 3 5 3 8. |
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|
12:34
Cliente
Adem??s, para que tus coberturas siempre est??n actualizadas con respecto al costo de la vida en cada momento, te informamos que este seguro para tu comodidad se revalorizar?? autom??ticamente, tanto en primas como en coberturas, un 5 por 100 anualmente, |
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12:45
Cliente
??de acuerdo? |
|
|
12:47
Cliente
S??. |
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|
12:49
Cliente
Cuando recibas la p??liza, por favor, te recomendamos que la examines con detenimiento |
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|
12:53
Cliente
para reconocer todas sus coberturas y exclusiones. |
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|
12:56
Cliente
Si las excepciones por correo postal, es conveniente de una copia firmada a la compa????a. La recepci??n es mediante env??o digital, descargue la documentaci??n siguiendo las instrucciones recibidas. |
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13:06
Cliente
En cualquier caso, tu p??liza ya queda contratada telef??nicamente. |
|
|
13:10
Cliente
Recuerda que dispones de un plazo de 30 d??as naturales a contar desde la fecha de efecto de la p??liza, para desistir del contrato a distancia sin indicaci??n de los motivos, sin penalizaci??n alguna. Tambi??n te informamos que tienes a tu disposici??n el servicio de defensa del asegurado para presentar las quejas o reclamaciones que fueren necesarias. En caso de no estar conforme con la respuesta o transcurrido un mes sin respuesta, podr??s acudir a la direcci??n general de seguros, que funcionar?? a todos los efectos como entidad de resoluci??n alternativa del ICIS en materia de consumo. ??Has escuchado la locuci??n informativa? |
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13:43
Cliente
S??, hemos finalizado la locuci??n y le dejamos con su agente. En este momento, su p??liza ha sido formalmente contratada. |
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13:51
Agente
Jos?? Antonio, est??s aqu??. ??Verdad? |
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13:53
Agente
Has respondido afirmativamente las preguntas. ??Verdad que s??? |
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13:57
Agente
S??, s??. Vale. ??Est??s de acuerdo con los t??rminos legales y condiciones, Jos?? Antonio? ??S??? S??, s??. Vale. ??Alguna duda, alguna pregunta? |
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14:05
Agente
No, nada, en principio no, en no estaba muy bien. Me alegra. Mira, Jos?? Antonio, antes de finalizar, me gustar??a hacerte 2 preguntas para personalizar nuestra oferta de seguros y ayudarte a reducir gastos. ??T?? tienes seguro de dental? |
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14:20
Cliente
Tengo un seguro privado que me cubre |
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14:24
Cliente
la |
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14:25
Agente
es lo que es La la parte dental. Lo que es, s??, la parte dental. Ah, genial. ??Y en casa vive alguna mascota contigo, perros, gatos o no? |
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14:35
Cliente
S??, pero la tengo asegurada con el seguro de defunci??n de Ah, muy bien. ??Pero qu?? es? ??Un perro o un gato? |
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14:42
Agente
Un perro. Ah, un perrito, me alegra mucho, que son muy, esos son una compa????a muy grata. ??No? |
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14:48
Agente
Bueno, Jos?? Antonio, que tengas un buen viaje, cu??date mucho y, bueno, acu??rdate de llamarnos para a??adir a tu se??ora con el descuento especial. |
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14:55
Agente
Gracias por seguir confiando en Finttony. Que vaya todo bien. Hasta luego. Que vaya todo bien. Gracias Igualmente. Adi??s. Gracias. Chao. |